Handelsbetingelser

INTRODUKTION TIL HANDEL HOS ROGERT

Velkommen hos Rogert.shop. Rogert er en tøjbutik til baby/børn,Teens/kvinder. Vi bestræber os på at levere fede brands til gode priser pakket ind i godt humør og god service.

 

Har du spørgsmål til betingelserne, eller til handel på webshoppen i almindelighed, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

 

KUNDESERVICE

E-mail:          shop@rogert.dk

Telefon:         22 88 80 52

Åbningstid:    Hverdage 11:00 – 17:00

 

Nedenfor finder du først en kort vejledning i, hvordan du handler online hos os. Efterfølgende vil du kunne finde vores almindelige betingelser for handel hos Rogert.

 

VEJLEDNING I HANDEL PÅ ROGERTS WEBSHOP

 

I webshoppen finder du vores online sortiment. Når du har fundet en vare, som du ønsker at købe, skal du klikke på den og vælge eventuel størrelse og farve. Klik herefter på knappen ”Læg i kurv”. Du kan lægge flere varer i kurven ved at finde dem i webshoppen og klikke på ”Læg i kurv”. Når du er færdig, så skal du vælge ”Gå til kassen”, hvor du kan gennemse din ordre. Er du tilfreds med ordren, skal du herefter vælge ”Gå til betaling”. Hav venligst dine betalingsoplysninger parat, samt den adresse som varerne skal sendes til. Når alle oplysninger er udfyldt, klikker du på "Gennemfør bestilling", og dine varer er på vej til dig.

 

Du er naturligvis altid velkommen til at ringe til os på 22 88 80 52, hvis du har spørgsmål eller kommentarer. Telefonen er åben alle hverdage mellem kl. 11.00 - 17.00. Husk at du også altid kan sende en e-mail til shop@rogert.dk. Vi bestræber os på at besvare alle e-mails indenfor 24 timer.

Det sker, at visse varer bliver udsolgt. Ind imellem får vi efterleverancer af populære varer, og nogle gange får vi varer retur. Derfor kan vi kun opfordre dig til at kigge forbi webshoppen fra tid til anden. Du er også velkommen til at skrive en mail og spørge om en specifik vare.

Du kan handle hos os med de fleste betalingskort. Nedenfor finder du en liste over de kort, vi modtager:

• Dankort / VISA-Dankort
• VISA /VISA Electron
• MasterCard/Maestro

Herudover modtager vi naturligvis også betaling via MobilePay.

Du kan altid vælge selv at afhente dine varer i vores butik i Sorø. Du vælger blot "Afhentning i butik" under forsendelse, og din ordre vil ikke blive pålagt fragt uanset ordrebeløb. Når bestillingen er gennemført, og du har valgt at hente varen selv, så er varen reserveret til dig og vil ligge klar til afhentning senest dagen efter ordreafgivelse. Vælger du selv at afhente varen i butikken, skal dine varer fortsat betales ved afgivelse af ordren i webshoppen, og vi skal bede dig om at medbringe din online kvittering.

Du kan kun ændre på en ordre, hvis vi ikke har pakket dine varer. Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt per telefon efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre. Du kan muligvis blive bedt om at bekræfte ændringen via e-mail.

For at kunne ændre adressen på en afgivet ordre skal du skrive til kundeservice med dit ordrenummer og de nødvendige ændringer. Vores kundeservice vil herefter vende tilbage med information om, hvorvidt det var muligt at foretage ændringen.

Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen. Vil du fortryde dit køb, skal du følge den vejledning, der findes nedenfor i vores betingelser.

Hvis du fortryder, eller i øvrigt skal returnere en vare eller ombytte, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægge den fremsendte følgeseddel samt sender en kopi af fakturaen. Har du handlet med Visa Electron bedes du oplyse dit reg. nr. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil.

Bemærk at Rogert ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Desværre kan der af og til ske fejl. Hvis du har modtaget din ordre, og der mangler en vare, så kontakt venligst vores kundeservice og oplys dit ordrenummer. Vi vil så undersøge sagen så hurtigt som muligt.

 

BETINGELSER FOR HANDEL HOS ROGERT

Nedenfor finder du vores salgs- og leveringsbetingelser, der regulerer, hvordan Rogert behandler og afregner dine bestillinger, når du handler via vores webshop.

 

 

1. INDGÅELSE AF KØBSAFTALE OG LEVERING AF VARER

1.1 Vi indgår udelukkende købsaftaler på dansk for så vidt angår de bestillinger, der foretages online via vores webshop.

 

1.2 Ved at gennemføre din betaling, afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart du har indsendt din bestilling. Der indgås en bindende købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen anses modtaget, så snart vi har afsendt den til den e-mail adresse, som du har registreret på din bestilling, og når denne e-mail er nået frem til serveren hos din e-mail udbyder. Når du har afgivet din bestilling, har du samtidigt accepteret nærværende vilkår.

 

1.3 Vi gør dig opmærksom på, at Rogert ikke er forpligtet til at levere din bestilling i tilfælde af, at varen undtagelsesvist ikke er til stede på vores lager, uanset at du har fulgt en korrekt bestillingspraksis. Hvis vi ikke kan skaffe din bestilling hjem, refunderer vi enhver betaling i relation hertil uden ugrundet forsinkelse.

 

1.4 Vi påtager os ikke risikoen for at skulle skaffe bestillinger hjem andetsteds fra (indkøbsrisiko). Vi er udelukkende forpligtet til at foretage leveringen fra vores tilgængelige lager. Vi leverer, med mindre andet er aftalt, inden for Danmarks grænser. I de tilfælde, hvor der er angivet tidsperioder i arbejdsdage, skal det forstås som alle dage mellem mandag og fredag (begge dage inklusiv), med undtagelse af offentlige fri- og helligdage.

 

2. PRISER, LEVERINGSOMKOSTNINGER OG EKSPRES LEVERING

2.1 De priser, der fremgår på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor bestillingen afgives, er gældende. De angivne priser er endelige priser (i alt), og inkluderer med andre ord moms i overensstemmelse med den gældende sats. Varerne er Rogerts ejendom, indtil den fulde købesum er indbetalt.

 

2.2 Du afholder alle omkostningerne forbundet med levering, med mindre andet er aftalt i forbindelse med leveringen. Alle bestillinger over kr. 299,- leveres fragtfrit indenlands. Leveringer ud over Danmarks grænser pålægges fragtomkostninger i henhold til befragterens prisblad og afholdes af dig, med mindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

2.3 Undtaget fro punkt 2.2 er bestillinger, der skal ekspresleveres. Du skal selv afholde alle omkostninger til ekspreslevering.

 

3. BETALING

3.1 Rogert tilbyder som udgangspunkt følgende betalingsmetoder: Forudbetaling, kreditkort og betaling via MobilePay. Vi forbeholder os retten til at afvise bestemte betalingsmetoder for en given bestilling og til at henvise til andre betalingsmetoder. Vær opmærksom på, at vi kun accepterer betalinger fra konti inden for Den Europæiske Union (EU). Du skal selv dække eventuelle omkostninger pålagt i forbindelse med pengetransaktioner.

 

3.2 Hvis du betaler med et betalingskort, trækkes beløbet på dit kort, når vi afsender din bestilling.

 

3.3 Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 100 kr. for forsinket betaling pr. betalingspåmindelse, hvis du misligholder din betalingspligt. Du har ret til at fremlægge dokumentation for, at det faktiske tab er væsentlig mindre end det angivne gebyr, eller at Rogert ikke har lidt noget tab.

 

3.4 Du samtykker til udelukkende at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk form.

 

4. RABATKODER OG INDLØSNING AF RABATKODER

4.1 Rabatkoder er rabatter, der bliver uddelt i forbindelse med reklamekampagner og er gyldige inden for en afgrænset tidsperiode. Rabatkoder kan ikke købes.

 

4.2 Rabatkoder kan kun indløses i forbindelse med et køb og kun inden for den angivne specificerede tidsperiode. Enkelte mærker kan være undtaget fra rabatordninger. Rabatkoder kan ikke bruges til at købe gavekort. Vær opmærksom på, at det kan være påkrævet, at der handles for et minimumsbeløb, for at rabatkoder kan indløses.

 

4.3 Værdien af ordren skal overstige værdien af det minimumsbeløb, som er angivet på rabatkoden. Værdien af rabatkoden kan ikke udbetales kontant, ligesom værdien heraf ikke bliver forrentet. Rabatkoder kan ikke refunderes, såfremt nogle eller alle de bestilte varer bliver returneret.

 

4.4 Rabatkoder kan kun indløses forud for, at bestillingsprocessen gennemføres. Det er ikke muligt at anvende rabatkoder bagudrettet. Rabatkoder må ikke overføres til tredjeparter. Du kan ikke at kombinere flere rabatkoder.

 

4.5 Hvis du har brugt en rabatkode i forbindelse med dit køb, og ordrens samlede værdi er mindre eller lig med værdien af rabatkoden, som et resultat af, at du efterfølgende har tilbagekaldt en del af din ordre, forbeholder vi os retten til at opkræve dig den oprindelige pris for de varer, du beholder.

 

5. INDLØSNING AF GAVEKORT

5.1 Gavekort er et produkt, som kan købes. Gavekortet kan udelukkende indløses i forbindelse med køb af varer hos Rogert og kan således ikke bruges til at købe flere gavekort. Hvis gavekortets værdi ikke dækker den ordre, du ønsker at gennemføre, kan differencen blive betalt ved at anvende en af de accepterede betalingsmetoder.

 

5.2 Gavekort og eventuelle tilgodehavender kan kun blive indløst forud for gennemførelsen af din ordre. Værdien af gavekort kan ikke udbetales kontant, ligesom der ikke vil påløbe renter på gavekortet. Hvis en ordre, der er betalt med et tilgodehavende eller et gavekort, bliver annulleret, vil dette tilgodehavende blive overført til et tilgodehavebevis. Tilgodehavende kan derfor ikke blive udbetalt kontant.

 

6. LOVPLIGTIG FORTRYDELSESRET I FORBINDELSE MED KØB AF VARER KØBT HOS ROGERT, JVF. DIN LOVPLIGTIGE RET

Det første, du bør vide, hvis du beslutter dig for at returnere dine varer, er, at du kan bruge den vedlagte returneringsformular, eller du kan printe den ud fra Rogert.shop. Hvis du ikke har adgang til en printer, hvis du oplever problemer med at downloade returneringsformularen, eller du har brug for en ny returneringsformular, kan du kontakte kundeservice og anmode dem om en ny formular (se kontaktdetaljer nedenfor). Du kan hjælpe os med at undgå unødvendige omkostninger ved altid at bruge returneringsformularen når du returnerer varer.

 

INFORMATION OM FORTRYDELSESRETTEN

Du har ret til at fortryde denne købsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. De 14 dages fortrydelsesret omfatter 14 hele dage og løber fra den dag, hvor du, eller en person udpeget af dig (men ikke leverandøren), fik leveret den sidste af dine varer. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du underrette Rogert. Dette kan du gøre ved at benytte returneringsformularen eller alternativt ved at sende en e-mail til: shop@rogert.dk, hvor du gør opmærksom på din beslutning om at ophæve købsaftalen. Fortrydelse kan ikke meddeles via telefon, da dette altid skal ske skriftligt.

 

Hvis du ønsker det, kan du bruge den vedhæftede returneringsformular, men det er ikke påkrævet, at du bruger denne. Hvis du vælger at indsende din fortrydelseserklæring via mail, sender vi dig en kvittering for modtagelse hurtigst muligt via e-mail. Du anses for at have overholdt fortrydelsesretsperioden, hvis du indsender returneringsformularen inden perioden på de 14 dage udløber.

 

Fortrydelsesrettens virkninger

Hvis du ophæver din købsaftale ved at gøre brug af din fortrydelsesret, er vi forpligtiget til at refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle omkostninger forbundet med, at du har valgt en leveringsmetode, som ikke er den standardlevering, som vi tilbyder), uden ugrundet forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse vedrørende fortrydelse af købsaftalen. Refunderinger vil blive tilbageført til dig efter aftale. Vi opkræver ikke nogle gebyrer i forbindelse med refunderingen. Vi tilbageholder imidlertid din refundering, indtil vi har modtaget de refunderede varer, eller indtil du har forsynet os med bevis for, at du har returneret de omhandlede varer alt efter, hvilken omstændighed der indtræder først.

 

Du er forpligtet til at returnere alle de omhandlede varer til os uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købsaftalen.

 

Ovenstående betingelser anses for opfyldt, hvis du returnerer de omhandlede varer inden for 14-dages fristen. Vi refunderer forsendelsesomkostningerne under forudsætning af, at du bruger de vedlagte returdokumenter til brug for forsendelse i det land, hvortil du fik leveret dine varer, idet du ellers vil være forpligtet til selv at betale forsendelsesomkostningerne. Du er kun forpligtet til at afholde omkostninger til eventuelle værdiforringelser af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes din fejlagtige behandling af varerne i forbindelse med undersøgelse af varernes stand, egenskab og funktion.

 

Standard fortrydelsesformular (hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte returneringsformularen eller sende os en e-mail med nedenstående oplysninger).

 

Returneringsformularen bedes du udfylde og sende til os:

 

Rogert

Storgade 40A

4180 Sorø

 

e-mail: shop@rogert.shop

 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde den indgåede købsaftale vedrørende

min/vores (*) købsaftale af følgende varer (*):

- bestilt den (*)/modtaget den (*)

- forbrugerens navn(e)

- forbrugerens adresse

- dato

 

(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.

 

7. REFUNDERING

Hvis du har betalt en faktura eller forudbetalt din bestilling, skal du oplyse os navnet på din bank og de konto- og registreringsoplysninger, som refunderingen skal ske til. Hvis du har betalt via MobilePay vil refunderingen blive sendt til den konto, som er tilknyttet din MobilePay aftale. Hvis du har brugt et gavekort, vil refunderingen ske via udstedelse af et tilgodehavebevis til Rogert.

 

8. KUNDESERVICE

Hvis du har brug for mere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 22 88 80 52 eller shop@rogert.shop.

 

9. LOVPLIGTIG ANSVAR FOR MANGLER OG YDERLIGERE INFORMATION

9.1 Vores ansvar for mangler bliver reguleret af den relevante lovgivning på området.

 

9.2 Når du handler via Rogertswebshop har du 24 måneder til at underrette os om eventuelle mangler ved dine varer.

 

9.3 En meddelelse om mangler skal begrundes, og manglen må ikke være et resultat af din fejlagtige behandling af varerne. Rogert vil tage stilling til, om din meddelelse vedrørende mangler er berettiget baseret på den information, du giver os.

 

9.4 For at være berettiget til at benytte den ovenfor nævnte ret vedrørende mangelfulde varer skal du give meddelelse om manglerne inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglerne ved varerne. Hvis du giver meddelelse herom inden for to måneder fra den dag, hvor du opdager manglen, vil meddelelsen altid anses for at være givet inden for rimelig tid.

 

9.5 For at benytte ovenfor nævnte ret, skal du underrette Rogert skriftligt ved at sende os en utvetydig erklæring herom (eksempelvis et brev eller en e-mail).

 

Rogert

Storgade 40A

4180 Sorø

 

e-mail: shop@roger.shop

 

Formular til underretning om mangler (hvis du ønsker at underrette os om mangler, bedes du udfylde nedenstående formular og returnere den til os):

 

Jeg/vi (*) giver herved meddelelse om mangler vedrørende de indkøbte varer i henhold til den

indgåede købsaftale indgået af mig/os (*):

- bestilt den (*)/modtaget den (*)

- forbrugerens navn(e)

- forbrugerens adresse

- dato

- beskrivelse af manglen

(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.

 

9.6 Hvis du er uenig i Rogerts beslutning om, hvorvidt den omhandlede vare er mangelfuld, kan du indgive en klage til ”Center for Klageløsning”. Du kan finde mere information på Center for Klageløsnings hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Center-for-Klageloesning eller du kan kontakte dem direkte på følgende adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

 

10. YDERLIGERE INFORMATION

10.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser kan findes på www.Rogert.shop. Du kan også printe eller gemme dette dokument ved at bruge den sædvanlige kommando i din webbrowser (normalt: Filer -> Gem som).

 

10.2 Ordrebekræftelsen, som fremsendes pr. email, indeholder din ordreinformation og vores salgs- og leveringsbetingelser og kan printes ud eller gemmes via dit e-mail program. Har du yderligere spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

 

Med venlig hilsen

Rogert

 

CVR NR: 38830104